【AI時代に選ばれるWeb人材】第21話：営業って苦手…

あずきは少し気まずそうに話しかけました。

「営業って売り込むイメージで苦手です…」
「売り込むのも苦手ですし、断られるのも怖くて……。」

おちゃ先生は、その言葉を静かに聞いていました。
そして、ゆっくりと尋ねます。

「相手の話は聞きましたか？」

数日後、勉強会で、お客様役とのロールプレイが始まりました。
相手は小さなお店を営む店主です。

「最近、お問い合わせが減っていて……。」

その一言を聞いたあずきは、
おちゃ先生の言葉を思い出し、こう聞いてみました。

「いつ頃から減ってきたんですか？」
「今、一番困っていることは何ですか？」

店主は少し安心した表情で話し始めます。

「実は、新しいお客様が増えなくて……。」
「以前は紹介が多かったんですが、最近は少なくなってしまって。」

あずきは最後まで話を聞きました。
そのあとで、初めて提案をしました。

「その課題なら、
　ホームページを見直すことでお役に立てるかもしれません。」

店主は笑顔で答えます。

「ちゃんと話を聞いてくれて、ありがとうございます。」

帰り道、あずきは今日の出来事を思い返していました。
何かを売り込んだからではありません。
相手の悩みに耳を傾けたことで、信頼が生まれた。

「営業って、そういうことなんだ。」

少しだけ、苦手意識が薄れた気がしました。

勉強会の最後、おちゃ先生は、みんなにこう話しました。

「営業は、商品を押しつけることではありません。」
「困っている人と、解決できる人をつなぐ仕事なんです。」

その夜、あずきはノートに書きました。

『話す前に、まず聞こう。』

その一文は、営業だけでなく、
人と向き合うすべての場面で大切にしたい言葉になりました。

🌱 今日のあずきの気づき

　「信頼は、話すことより、聞くことから始まる。」

🍵 おちゃ先生のひとこと

　「営業が上手な人ほど、
　自分の話より、相手の話をよく聞いています。」

次回予告
第22話：チャンスは、待っているだけでは見つからない。

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