競合サイトの見た目以外に記録すること

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競合サイトを見るときは、対象者、提供範囲、選ぶための情報、次の行動を記録します。
見た目を参考にする作業と、事業の説明を比較する作業を分けてください。

参考サイトの一覧を作ったのに、自社の構成が決まらない。
記録が「余白が広い」「写真が大きい」だけなら、載せる内容の判断にはつながりにくいです。
利用者は何を比べて、依頼先を決めるのか。そこへ問いを戻します。

閲覧者が比較する項目をそろえる

見た目が似たサイトでも、対象者や提供条件が違えば、必要な情報も違います。
法人向けサービスと個人向けサービスを、同じ問い合わせ導線で評価するのは無理があります。
まず比較対象を選んだ理由を残しましょう。

決めつける前に、一度確かめます。

制作場面でどう考えるか

架空の法人向け清掃サービスなら、
「誰向けか」「対応する施設」「清掃範囲」「見積り前に分かること」「相談手順」を並べます。
競合に料金が載っていない場合は、単に記載なしと記録します。
「料金が高いから非公開」と理由を作らない。見えた情報と推測を混ぜないための表です。

次の打ち合わせで使える質問

– このサイトを比較対象にした理由は何ですか？
– 利用者は、どの条件を比べると依頼先を絞れますか？
– 自社について、まだ確認できていない項目はどこですか？

質問の答えがすぐ出ない場合は、分からないまま確定させず、確認先を決めます。
回答そのものと、こちらの解釈を分けて記録しておくと、構成や依頼書へ反映するときに
確かめ直せます。

確認したことを制作へつなげる

1. 比較する相手を、対象者と提供サービスの近さから選ぶ。
2. 同じ項目の表を使い、確認日とページURLを残す。
3. 自社の不足情報を拾い、掲載するかを担当者と検討する。

手元へ残すメモ

| 整理する項目 | 残しておく内容 |

競合が載せているものを、全部追加する必要はありません。
自社にない提供内容をまねると、実際のサービスとのずれが生まれます。
参考にするのは説明の観点で、実績や文章そのものの転用ではありません。

共有するときの文例

以下は説明用の架空の文例です。
実際の条件や、あなたが確認した内容へ置き換えて使ってください。

> 今回の調査では、同じ対象者へ近いサービスを提供するサイトを比較しています。
　表には、確認したページと日付、掲載されている提供範囲や相談方法を記録しました。
　成果の良し悪しを評価したものではありません。自社について未確認の項目を先に確認し、
　実際の提供内容に合う説明を検討したいです。記載なしの項目にも、推測で理由は付けて
　いません。

検討のための仮の案なら、その旨も添えます。
まだ確認していないことを、相手が確定事項として受け取らないかを読み返してください。

よくある質問

競合のアクセスや成果が分からなくても調べる意味はありますか？

公開情報の比較には使えます。
ただ、その構成が成果を出していると判断する根拠にはなりません。

次の一手

次の競合調査では、スクリーンショットの横に「何を判断できるページか」を
一文で残してください。

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