マーケティングは広告の話ではない

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マーケティングと聞いて、
広告運用やSNS投稿を思い浮かべる人は多いです。

でも、それは手段の一部なんです。

マーケティングは、
顧客が商品を知り、興味を持ち、比較し、
申し込むまでの仕組みを整える仕事です。

広告は「知ってもらう」手段。
Webサイトは「理解してもらう」場所。
LINEやメールは「検討を進めてもらう」接点。
営業や個別相談は「疑問を解消する」場になります。

一つの手段だけ強くしても、
次の接点が弱ければ申込みにつながりません。

サイト制作では、サイトの中だけを見がちです。
でも、実際には訪問前と訪問後があります。

どこから来るのか。
何を期待してページを開くのか。
読んだあと、どこへ進むのか。

ここまで見れば、必要なページやCTAが変わります。

今の案件で、顧客が商品を知ってから申し込むまでを
矢印で書いてみてください。

認知 → 興味 → 比較 → 申込み。

各段階で「顧客が知りたいこと」を一つずつ書く。
これだけでも、サイトに載せる情報の抜けが見えます。

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