【ソフトバンクでPMをして気づいた】仕事ができる人ほど、「相手の期待」を少しだけ超えていた。

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若い頃の私は、「依頼されたことをきちんと終わらせる。」
それが仕事だと思っていました。

頼まれたことを期限までに終える。
品質にも問題はない。

それで十分だと考えていたのです。

もちろん、それは仕事の基本です。
でも、20年以上IT業界で仕事をしてきて気づいたことがあります。

本当に信頼される人ほど、
相手の期待をほんの少しだけ超える仕事をしていました。

期待を超えるというと、
特別なことをしなければいけないように感じるかもしれません。
でも、実際は違いました。

例えば、

・依頼された内容に加えて、気づいた改善点を一つ添える。
・質問に答えるだけでなく、次に困りそうなことも一緒に伝える。
・資料を送るときに、一言補足を添える。

どれも数分でできることです。

でも、その数分の積み重ねが、
「またこの人にお願いしたい。」という信頼につながっていました。

PMとして仕事をしていると、
仕事ができる人ほど「今」だけを見ていませんでした。

「この後、相手は何をするだろう。」
「次に必要になる情報は何だろう。」

そんなふうに、一歩先を考えて行動しています。
だからやり取りがスムーズになり、余計な確認や手戻りも減っていきます。

AIは速く、正確に仕事をしてくれます。

でも、

「この一言があると相手は安心する。」
「この資料があると次の作業が進めやすい。」

そんな小さな気配りは、人だからこそ気づけることです。

私は、AI時代だからこそ、
この「あと一歩」が価値になると思っています。

未経験だからといって、
特別なスキルがなければ信頼されないわけではありません。

まずは、

返信を少し早くする。
約束した時間を守る。
相手が分かりやすいように整理して伝える。

そんな小さな積み重ねで十分です。

信頼は、一度の大きな成果ではなく、
日々の小さな行動から生まれていきます。

ディレティーのHPに「マンガでわかるWeb制作」という
メニューがありますので、よかったらご視聴ください。
https://diretea.jp/web-manga/

20年以上IT業界で仕事をしてきて思うことがあります。
選ばれ続ける人は、特別な才能がある人ではありません。

相手の立場を考え、
「あと一歩できることはないか。」を考え続ける人です。

その小さな積み重ねが、
大きな信頼になり、次の仕事につながっていく。
私はそう信じています。