【AI時代に選ばれるWeb人材】第8話：話す前に、やること

「今日は、初回ミーティングの見学をしてみましょう。」

おちゃ先生の一言で、あずきは少し緊張しました。

会議室には、お客様が座っています。
ディレクターの先輩は、笑顔で挨拶を済ませると、
いきなりホームページの話を始めることはありませんでした。

「本日はお時間をいただきありがとうございます。」
「まず、お店について教えていただけますか？」

穏やかな雰囲気で会話が始まります。
お客様も安心した表情で話し始めました。

「実は最近、常連のお客様が減ってきていて……。」

あずきは、そのやり取りを見ながら思いました。

「ホームページの話じゃないんだ。」

ミーティングが終わったあと、
おちゃ先生が一冊のノートを見せてくれました。

そこには、
お店について調べた内容がびっしりと書かれていました。

営業時間。
商品の特徴。
口コミ。
競合のお店。
SNSの発信。

「全部、事前に調べたんですか？」

あずきが驚くと、おちゃ先生は静かにうなずきました。

「相手を知ろうとする準備があるから、質問も変わるんです。」

その日の帰り道、あずきは近所のカフェに立ち寄りました。
いつもならコーヒーを飲んで帰るだけ。でも今日は違います。
店内を見渡しながら考えていました。

「このお店の強みは何だろう。」
「どんな人が来ているんだろう。」
「どうして、この場所を選んだんだろう。」

今まで見えていなかったものが、
少しずつ見えるようになっていました。

Webディレクターは、
話し上手だから信頼されるわけではありません。

相手のことを知ろうとする準備があるから、信頼されるのです。
その準備が、提案の質を変えます。
そして、その積み重ねが、お客様との関係をつくっていきます。

帰宅したあずきは、ノートの一番上にこう書きました。

「良い提案は、良い準備から始まる。」

その一文が、次の学びへの扉を開いてくれました。

次回予告
第9話：調べるだけでは、提案は変わらない。

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