【AI時代に選ばれるWeb人材】第11話：本当に欲しかったもの

勉強会の終わり、おちゃ先生が一つの課題を出しました。

「今日は、お客様の話を聞いてみましょう。」

あずきの前に座ったのは、雑貨店を営む女性でした。

「ホームページを新しくしたいんです。」

その一言を聞いたあずきは、すぐにノートを開きます。

「どんなデザインがお好みですか？」
「掲載したいページはありますか？」

質問を続けていると、おちゃ先生が優しく声をかけました。

「どうして新しくしたいと思ったんでしょう？」

女性は少し考えながら答えます。

「最近、お店を知ってもらえる機会が減ってきた気がするんです。」

「SNSは更新しているのですが、新しいお客様がなかなか来なくて……。」
「もっとお店を知ってほしいほしいんです。」

帰り道、あずきは今日のやり取りを思い返していました。
同じ言葉でも、その奥には違う想いがある。
表面だけを聞いていては、本当に必要なことにはたどり着けない。

おちゃ先生は最後にこう話しました。

「人は、解決方法を相談しているようで、本当は悩みを相談していることがあります。」
「だから、答えを急がないことも大切なんです。」

その夜、あずきはノートに書きました。

『言葉の奥にある想いを知ろう。』

その一文は、
これから誰かと向き合うたびに思い出す言葉になりました。

次回予告
第12話：みんなに届けようとすると、誰にも届かない。

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