ソフトバンクでPMをして気づいた「AIが進化しても、確認を怠れば仕事はうまくいかない。」

「伝わっていると思っていました。」私がPM時代に痛感した失敗。

「確認したつもりでした。」

今でも忘れられない案件があります。
プロジェクトマネージャーになって間もない頃のことです。

スケジュールも作りました。
役割も決めました。
打ち合わせも何度も行いました。

私は、
「これだけ準備したから大丈夫。」そう思っていました。
ところが、公開直前になって大きな問題が起きました。

お客様が、「お願いした内容と違います。」
そうおっしゃったのです。

正直、頭が真っ白になりました。
お互いに間違っていませんでした。
詳しく話を聞くと、不思議なことが分かりました。

私も間違っていません。
制作メンバーも間違っていません。
お客様も間違っていません。

ただ、それぞれが違う完成イメージを持っていた。
それだけだったのです。

「伝えた。」
「理解した。」

そう思っていたのは私だけでした。
それ以来、仕事の進め方を変えました。
この経験から、私は一つのルールを作りました。

「伝えた」では終わらせない。
「同じイメージになっているか」を確認する。

例えば、

・完成イメージを言葉だけで終わらせない
・画面イメージを一緒に見る
・認識を文章で残す
・「ここまでで認識は合っていますか？」と確認する

少し手間は増えます。
でも、その手間のおかげで、大きな手戻りは減りました。

AI時代だからこそ大切になること。

AIは文章を書いてくれます。
議事録もまとめてくれます。
資料も作ってくれます。

でも、「この認識で本当に合っていますか？」
この確認だけは、人にしかできません。

だから私は、AIが進化するほど、
コミュニケーションの質が仕事の質を決めると思っています。

この失敗が教えてくれたこと

若い頃の私は、「分かってもらえたはず。」
と思うことが多くありました。でも今は違います。

仕事とは、伝えることではなく、伝わること。
そのために確認を重ねることは、決して遠回りではありません。

むしろ、一番の近道です。
あの日の失敗があったからこそ、今の仕事の進め方があります。
今では、あの経験に感謝しています。

---

あとがき

この連載では、
20年以上IT業界で経験してきた成功と失敗の
両方から学んだことをお届けしています。

もしこの記事が、「確認すること」の大切さを
見直すきっかけになれば嬉しいです。

[Web制作業界 未経験者向け]
https://lin.ee/SHMSEe4

[こんな方におすすめ]
・Web制作業界未経験者かつWeb業界に興味のある方
・過去にデザイナーやコーダーを目指されていたが、
　学習中に挫折したものの、再挑戦したい方

なお、無料の個別面談も実施中ですので、
ご希望の方はリッチメニューよりご予約ください。

※カメラONでの実施となりますことをご了承いただける方
　のみとなります。
※デザイナー・コーダー向けの公式LINEは異なりますので、
　以下のリンクよりご登録ください。

[デザイナー・コーダー向け]
https://lin.ee/zV9xMqI